Page 422 - KobiEfor Şubat 2022
P. 422
MAKİNE ektörler bazında ERP ihtiyaçlarını belirlerken keskin çizgilerle ay-
rım yapamasak da her sektörün kendine özgü, kritik ve darboğaz
Sriski yüksek olan yönlerini ERP seçimlerinde tercih kriterleri olarak
SEKTÖRÜNDE kullanırız. Makine sektörünün de diğer sektörler gibi kendine özgü ve
değiştirilemeyecek özellikleri var. Bu yazıda makine sektörünün ürün
özellikleri, dış etkenler ve süreçlerin doğurduğu gereksinimlere değinip
ERP bu ihtiyaçlar ERP’lerde nasıl karşılık bulabilir, nasıl çözümlenebilir, de-
neyimlerimizi ve bilgilerimizi paylaşacağız.
Makine sektöründe pazarlanan ana ürün uzun ömür- kadar sistem içerisindeki takibi de önemlidir; stokta
lü makineler olduğu için, öncelikli ele alınması ge- hangi depolarda duruyor, rezerve durumları, tedarik
reken konu satış sonrası hizmet (SSH) çözümlerinin durumları, varsa fason ve yan sanayi durumları anlık
önemi olmalı. Bir üretim ya da bakım makinesinde takip edilebilmelidir. ERP seçiminde bu özellikleri
meydana gelecek arızaya bağlı duruşların kısa süre- aramalıyız.
de çözülememesi sonucunda müşterinin uğrayacağı
maddi zararı ve beraberinde prestij kaybını hepimiz Makine sektörünün bir diğer önemli özelliği müşteri
tahmin edebiliriz. Böyle bir zarara hiçbir makine üre- talep ve ihtiyaçlarının sık olarak değişiklik gösterme-
ticisi sebep ve tanık olmak istemez. sidir. Müşteri taleplerindeki değişkenlik doğal olarak
bizi teklif, sipariş ve nihayetinde üretim aşamasın-
Servis yönetimi bu denli önemli olunca, “SSH çö- daki zorluklarla karşılaştırır. Bu süreci yönetebilmek
zümlerinde ERP nerede?” sorusu önem kazanıyor. için sahip olacağınız ERP teklif, sipariş ve üretim aşa-
Hizmetin müşteride verildiği durumlarda, servis eki- malarındaki değişkenlikleri yönetebileceğiniz bir ya-
binin ERP’den ihtiyacı olan bilgileri hızlıca alabiliyor pıya sahip olmalıdır. Benzer olarak, bir diğer önemli
olması gerekiyor. Bunu kendi mobil cihazları ile ya- ve yönetilmesi zor özellik de ürün yelpazesindeki
pabileceği gibi, merkezdeki bakım ve mühendislik çeşitliliktir. Her müşteri talebi birbirinden farklıdır,
ekibinden de anında bilgi alabiliyor olması ve gerek- ufak değişiklikler gösteriyor olsa da hiçbiri birbirinin
tiğinde saha takip programları ile entegre edilebilme- aynı değildir. Bunun sonucu olarak stoğa üretim ya-
si önemli. ERP’ye hızlı erişimin ise başlıca iki yönü pabilmek zorlaşır, yine de modifi kasyonlarla çözebi-
var: ERP’nin mobilite yönünün kuvvetli olması, mo- leceğimiz standart makine üretimleri kaçınılmazdır.
bil bakım emirleri ve servis modülünün gelişmiş ve
esnek olması. Hizmet verilen makinenin teknik özel- Gerek PLM aşamasındaki değişkenlikler gerekse
likleri, üretim konfigürasyonları, tüm geçmiş hikâye- ürün yelpazesindeki çeşitliliği yönetebilmek için
si, önceki şikayetleri, müşteriye ne zaman hangi par- ERP’de ortak çözüm metotları vardır. Bunun en ba-
çalar takılmış gibi bilgiler arasında hızlıca erişim ve şında konfigürasyonlu ya da varyantlı olarak bilinen
geçiş yapılabilmeli. Sahadayken bilgiye hızlı erişim; ürün ağaçları yapısı gelmektedir. Süper bomlar ile
daha az ekiple daha verimli hizmet verilmesini, hız- konfigüratif yapıları yönetebilmek, hem üretim ön-
cesi teklif ve sipariş, planlama ve tedarik süreçlerin-
Dilek Kılıç lı çözümlerle müşteri memnuniyetinin artırılmasını, de, hem de üretim aşamasında makine sektörü için
Baykal Makine A.Ş. ERP Proje Yöneticisi verim artışı ile birim maliyetlerin düşmesini sağlaya- büyük önem taşır. Ayrıca bu çeşitliliği yönetebilmek
caktır.
dilekk@baykal.com.tr için çok iyi kurgulanmış AR-GE ve mühendislik tasa-
Yine standart üretim metotlarından farklı olarak ma- rım süreçlerine ihtiyaç vardır. Tasarım programların-
kine sektörü için önem taşıyan ve SSH kapsamında dan ERP’ye veri aktarımı yapabiliyor olmak, bu ko-
yer alan kurulum aşamaları, garanti sürecinin takibi, şullarda AR-GE ve mühendislik süreçlerinin ERP’de
garanti dahili ve harici servis hizmetlerinin takibi, yürütülebilmesi için zorunludur.
yedek parça satışları konularını da ERP’de sorunsuz
takip edebiliyor olmalıyız. Yedek parçaların satışı
298 ERP SATIN ALMA REHBERİ
