Page 101 - KobiEfor Temmuz 2022

HABER

6HQGHR $VLVWDQ .2%ä·OHULQ \DQ×QGD
6HQGHR $VLVWDQ .2%ä·OHULQ \DQ×QGD

Sendeo, gönderileri hakkında hızlı, devreye aldı. Sendeo Ticari Faaliyetler
güncel ve kolayca bilgiye ulaşmak Direktörü Esin Çınar, “7/24 KOBİ’lerin
isteyen KOBİ’ler için Sendeo Asistan’ı yanındayız” dedi.

ir yıldan kısa bir sürede 81 il gönderileri hakkındaki güncel bil-
operasyonunu tamamlayan giye istedikleri kanaldan, hızlıca
BSendeo, 8 transfer, 5 dağıtım ulaşmak ve karşılarında kolayca
merkezi ve 1.000’den fazla teslimat erişilebilecekleri bir muhatap ara-
noktasıyla lojistik sektörünün ye- dıklarını belirten KOBİ’ler için Sen-
nilikçi, sürdürülebilir ve teknolojik deo Asistan’ı devreye aldı.
markası olmaya devam ediyor. KOBİ’lerin dijitalleşme yolcu-
Çok genç ve yolun başında bir luğuna teknolojik güçleri ve diji-
marka olarak birincil hedeflerinin tal çözümleriyle katkı sağladıklarını
müşteri memnuniyeti alanında li- söyleyen Çınar, “Sendeo Asistan hiz-
derlik olduğunu söyleyen Sendeo metimizle, bu birlikteliği gönderi-
Ticari Faaliyetler Direktörü Esin teslimat akışından bir adım öteye
Çınar, “Bu hedef doğrultusunda taşıdık. Sendeo Asistan ile müşte-
Sendeo’nun hizmetini şekillendi- rilerimiz; telefon hattı, whatsapp
rirken, tüm müşterilerimizle iş or- chat ve mail kanallarıyla iletişime
taklığı mantığıyla ilerliyoruz. Müş- Esin geçebiliyor ve karşılarında 7/24
terilerimizin iş yapış şekillerindeki Çınar muhatap bulabiliyor” dedi.
değişiklileri gözlemliyor, beklenti
ve ihtiyaçlarına hızlı cevap verebilecek çevik çözümler “KOBİ’lerimiz güvenilir iş ortakları istiyor”
geliştiriyoruz. Günlük yaşantının vazgeçilmezi haline Esin Çınar, Araştırma sonuçları çıktılarını şöyle de-
gelen e-ticaret, KOBİ sayısındaki artışı da tetikledi. Bu- ğerlendirdi: “Temelde gördüğümüz en önemli nokta,
gün KOBİ’ler, zamanla değişen ticaretten etkilendi. Biz KOBİ’lerimiz güvenilir iş
de her geçen gün artan ve müşteri beklentilerine göre ortakları istiyor. Kendi
değişen e-ticaret taşımacılığına teknolojik altyapımız, iş süreçlerinde göster-
dijital hizmetlerimizle adapte şekilde ilerliyoruz” dedi. dikleri özenin, dağıtım
ve teslimat şirketleri ta-
“En önemli paydaşlarımızdan biri KOBİ’ler” rafından da gösterilerek
Türkiye’de tüm işletmelerin yüzde 99.8’ini oluş- müşterilerini memnun
turan KOBİ’lerin toplam istihdamın da yüzde76.7’si- etmesini istiyorlar. Bi-
ni sağladığını belirten Çınar, “Bu oranlar ülke eko- zim işimiz, iş ortakları-
nomisinde KOBİ’lerin yeri ve öneminin büyüklüğünü mızın ürünleriyle müş-
gözler önüne seriyor. Bu durum gelecekte de böyle terilerini istedikleri gibi
olacak. Biz de ekonominin can damarı ve en önemli buluşturabilmek. Bunu
paydaşlarımızdan biri olan KOBİ’leri daha iyi anla- yapabilmek için de hem
yabilmek için Türkiye örneklemi verecek şekilde bir müşterilerimizin hem de müşterilerimizin müşterile-
KOBİ araştırması gerçekleştirdik” diye konuştu. rini memnun edebilmek için kendi teknolojilerimizi ve
Birçok sektörden ve 42 farklı ilden 600 KOBİ’nin çözümlerimizi geliştiriyoruz. Bu farkındalıkla müşteri-
katılımıyla gerçekleştirdikleri pazar araştırması lerimizin teslimatlarının güvenle, mutlulukla ve iste-
çıktılarına göre pazarlama stratejilerini oluşturduk- dikleri gibi onlarda olmaları için çok çalışıyoruz.”
larını aktaran Çınar, “Müşteri memnuniyeti, fiyat, Araştırmadan öne çıkan bazı sonuçlar ise; KO-
güven, arkadaş tavsiyesi, internet araştırması, ope- Bİ’lerin tercih setini oluşturan 3 ana etken: güven,
rasyonel yaygınlık ve ulaşılabilirlik ekseninde çalış- fiyat ve müşteri memnuniyeti. KOBİ’lerin markaya
malarımızı şekillendiriyoruz” açıklamasını yaptı. güven duyması için hasarsız teslimat performansı
önemli olurken, yıl boyunca fiyat garantisi vermek
“7/24 KOBİ’lerin yanındayız” uygun fiyat olarak algılanıyor. KOBİ’lerin yüzde
KOBİ araştırmasından çıkan sonuçları göz önün- 70’inden fazlası için zamanında teslimat, şirket se-
de bulundurarak yatırımlarına devam eden Sendeo, çiminde olmazsa olmaz.

Temmuz 2022 KobiEfor 101