Page 24 - KobiEfor Temmuz 2023 Sayı 286

UZMAN

Yapay Zekanın KOBİ’lere Faydaları

Y apay Zeka çalışmaları arasında, ve yüksek performanslı bilgisayar sistemle-
akıllı eğitim sistemleri, otonom rinin erişilebilir kılınması gerekmekte. Tabii
sürüş sistemleri, gerçek zamanlı bunu yaparken, her yıl artan siber güvenlik
tercüme sistemleri, bilginin korunmasına tehditleri dahil bilgi güvenliği risklerinin
yönelik siber güvenlik sistemleri, sağlık yönetilmesi bir diğer üstesinden gelinmesi
alanında teşhis ve tedaviye yönelik uygu- gereken zorluk.
lamalar, hukuk alanındaki yapay zeka uy- Bu, yöneticilerin işlerini daha verimli bir
gulamaları, pazarlama alanında açılımlar şekilde yönetmelerine ve büyütmelerine
Hilmi Develi sağlayan uygulamalar; hizmet sektörü ta- yardımcı olur. Ayrıca KOBİ’lerin risk analizi
rafına bakarsak, bankalar, sigorta şirketleri sürecinde yapay zeka teknolojisinin kulla-
hilmideveli@gmail.com
ve danışmanlık şirketleri için yapay zeka uy- nılması işletmenin finansal istikrarını, ope-
gulamaları, üretim sektöründe insan-robot rasyonel riskini ve müşteri memnuniyetini
Yapay zekânın interaksiyonu, tahminsel bakım uygulama- artırabilmektedir. Sonuç olarak, yapay zeka
en önemli ları gibi Endüstri 4.0 projelerini sayabiliriz. kullanan KOBİ’ler iş verimliliğini, karlılığı ve
faydalarını; Yapay Zeka ve KOBİ’ler sürdürülebilirliği geliştirerek rekabet orta-
Yapay zekanın, KOBİ’lerin günlük yaşamına mında kendilerini farklılaştırabilmektedir.
süreçleri
sağladığı faydalar çok önemlidir. Yapay zeka Yapay zeka dijital dönüşüm…
otomatikleştirme, teknolojisini kullanan KOBİ’ler ticari faali- Yapay zekâ (AI), dijital dönüşüm sürecinde
manuel yetlerini daha verimli yönetebilmektedir. Bir güçlü bir araç olarak ortaya çıktı ve işlet-
müdahale başka anlatımla yapay zeka, KOBİ’lerin gün- melerin süreçleri otomatikleştirmelerine,
ihtiyacını lük iş süreçlerini otomatikleştirmesine, veri- karar verme mekanizmalarını ve müşteri
leri daha hızlı analiz etmesine, riskleri daha deneyimlerini zenginleştirmelerine olanak
azaltma ve
erken belirlemesine ve müşteri ilişkilerini tanıdı. Dijital dönüşüm, son yıllarda işletme-
verimliliği daha iyi yönetmesine olanak tanır. Bu, yöne- lerin çalışma şeklini değiştirerek, pazarda
artırma ticilerin işlerini daha verimli bir şekilde yö- rekabet edebilmeleri için en son teknolojile-
yeteneği netmelerine ve büyütmelerine yardımcı olur. re uyum sağlamalarını zorunlu hale getirdi.
olarak Ayrıca KOBİ’lerin risk analizi sürecinde ya- Dijital dönüşümde yapay zekânın faydaları
pay zeka teknolojisinin kullanılması işletme- Yapay zekânın en önemli faydalarını; süreç-
sıralayabiliriz.
nin finansal istikrarını, operasyonel riskini ve leri otomatikleştirme, manuel müdahale
KOBİ’lerin müşteri memnuniyetini artırabilmektedir. ihtiyacını azaltma ve verimliliği artırma ye-
yapay zeka Yöneticilerin, işletmelerin rekabet avantajını teneği olarak sıralayabiliriz. Örneğin; yapay
sürecinde yapay zeka teknolojisinin kullanımı yoluyla zekâ destekli sohbet robotları, müşteri is-
geride geliştirme potansiyelini değerlendirmeleri teklerini işleyebilir ve 7/24 yardım sunarak,
ve bu teknolojileri doğru bir şekilde uygula- insan tarafından sağlanan müşteri hizmet-
kalmaması
maları gerekmektedir. Yapay zeka teknolo- lerini daha karmaşık konulara odaklan-
için gelişmiş jilerinin doğru uygulanması ve yönetilmesi maları için serbest bırakır. Yapay zekâ, aynı
teknolojiye ve son derece önemlidir. KOBİ’lerimiz bu tekno- zamanda iş operasyonlarına ilişkin değerli
yeni çalışma lojiyi kullanmadan önce, yöneticiler bu aracın iç görüler sağlayarak karar verme sürecini
potansiyel faydalarını ve risklerini bilmeliler. de geliştirir. Makine öğrenimi algoritmala-
şekillerine
KOBİ’ler yapay zeka teknolojisini kullan- rı, büyük veri kümelerini analiz ederek in-
yatırım makta bazı zorluklar yaşıyor. sanların gözden kaçırabileceği kalıpları ve
yapmaları Bu zorlukların başında teknolojinin maliyeti eğilimleri belirleyerek işletmelerin veriye
gerekecek. ve uygulanması gelir. Yapay zeka teknoloji- dayalı kararlar almasına yardımcı olur. Ayrı-
leri oldukça karmaşık olabilir ve KOBİ’lerin ca yapay zeka uygulamalarının mahremiyet
bunları kullanacak kaynaklara sahip olma- ve güvenlik konuları da dikkat edilmesi ge-
yabileceği tartışılabilir. Özellikle KOBİ’lerin reken önemli unsurlardan biridir. KOBİ’ler-
yapay zeka kullanımına yönelik proje ya- de çalışanın sağlığını kötü yönde etkileyen
tırımları için teşvik ve hızlı devreye almayı ve risk seviyesi yüksek pek çok iş, akıllı ve
mümkün kılan kolaylıklar sunulmalıdır. öğrenen makinelerle yapılacak. Dolayısıyla
Kolay erişilebilen, daha hızlı ve güvenilir bir insan sağlığı ve güvenliği yönünde olumlu
‘Bilgi Teknoloji Altyapısı’, bu dijital dönüşü- gelişmeler yaşanacak. Sonuç olarak, KO-
mün olmazsa olmaz bileşenidir. Altyapı ta- Bİ’lerin yapay zeka sürecinde geride kalma-
rafında, 5G ve diğer yüksek hızlı veri iletişim ması için gelişmiş teknolojiye ve yeni çalış-
hatlarının, yüksek güvenlikli veri merkezleri ma şekillerine yatırım yapmaları gerekecek.

24 KobiEfor Temmuz 2023