Page 131 - KobiEfor Ekim 2023 Sayı 289

UZMAN

İletişim ile İşletmelerde Etkileşim

ünümüzün dinamik iş dünyasın- rür. Anlayışı ve yapıcı diyaloğu teşvik eder.
da, etkili iletişim sadece bir araç Bu beceriler şirket için çalışanlar ara-
G değil, başarının temel taşların- sındaki bağlarla beraber müşteri bağ-
dandır. Sorunsuz ekip çalışma- larını güçlendirir. Aktif dinleme, yan-
sından müşteri ilişkilerini geliştirmeye lış anlamaları engelleme ve sorunları
kadar, fikirleri ve bilgileri hassas bir önleme ile başlayarak, farklı bakış
Kadri Demir şekilde iletme yeteneği iletişimin etkili açıları için tarafsız alanlar geliştirir.
kullanımı ile yerine gelmektedir. Bu ne-
Edinilen bu beceriler genellikle stresi
kadri.demir@poldy.com.tr denle; iletişim işletmelerin bir yerden hafifleterek kişisel ilişkileri geliştirir.
başka bir yere gelmesini sağlayan kal- İletişim büyümeyi, güveni ve uyumu
Günümüzün dıraç görevini yerine getirecek önem- beslemektir.
dinamik li araçlardan bir tanesidir. İletişimin Güven ve Sadakat Güçlü Müşteri
başlıca sağlayacağı faydaları başlıklar
iş dünyasında, olarak sizlerle paylaşıyorum. İlişkileri Sağlar
etkili iletişim İş alanında, müşteri ilişkileri önemlidir.
sadece Üretkenliği Arttırarak Zamandan Etkili iletişim, iç operasyonların ötesine
bir araç değil, Tasarrufu Sağlar geçerek müşteri etkileşimlerini zen-
başarının Zaman eşittir para ve etkili iletişim dik- ginleştirir. Şeffaf iletişim güveni güç-
temel kate değer getiriler sağlar. İletişim ka- lendirir, kafa karışıklığını ortadan kal-
nallarını kolaylaştırarak ve özlü deği-
dırır. Aktif dinleme anlamlı diyalogları
taşlarındandır. şimleri vurgulayarak, işletmeler yanlış hareketlendirir. Müşteri ile çatışma ve
İletişimin iletişimden kaynaklanan verimsizlikleri bununla ilgili çözme becerileri, zorluk-
başlıca azaltırlar. Çalışanların etkileyici bir şe- ları ustaca ele alarak bağlılığı pekiştirir.
sağlayacağı kilde %87’si, etkili iletişimin görev ta- Uyumlu mesajlaşma, müşteri beklen-
faydaları başlıklar mamlamayı ve genel üretkenliği hızlan- tilerini yöneterek güvenilirliği arttırır ve
olarak sizlerle dırdığını doğrulamaktadır. Açık iletişim, kalıcı ilişkilere dönüştürür.
gereksiz ileri geri gitmeleri ortadan kal-
paylaşıyorum: dırır ve çalışanların büyümeyi yönlendi- Fikirler İnovasyonu Teşvik Etmeyi Sağlar
Üretkenliği ren görevlere odaklanmalarını sağlar. İnovasyon, fikirlerin özgürce aktarıldı-
arttırarak ğı ve açıkça değiş tokuş edildiği yerde
zamandan Stratejik Ekip Sinerjisi ile İşbirliğini gelişir. Etkili iletişim, çalışanların ken-
tasarrufu sağlar. Yükseltir dilerine ait fikirlerini paylaşmaya teşvik
Stratejik ekip İşbirliği sadece moda bir kelime değil- edildiğini, yaratıcılık ve yenilik için ve-
dir; bu stratejik bir zorunluluktur. İleti-
rimli zeminleri teşvik etmesine zemin
sinerjisi ile şim, ekipleri sahip oldukları içgörüleri oluşturur.
işbirliğini yükseltir. ve geri bildirimleri sorunsuz bir şekilde
Çatışmalarda paylaşmaları için gerekli araçlarla do- Çalışanlarınız İçin En İyi İletişim Eğitim
ustalıkla başa natır. Ekip üyeleri kendi aralarında açık Programını Seçmek
çıkmayı sağlar. ve net iletişim kurduğunda, projelerde Doğru iletişim eğitim programını seç-
Güven ve yanlış anlaşılmalar önlenerek aynı dilin mek, ekibinizin etkinliğini artırmak için
çok önemlidir. Nitelikli ve deneyimli eğit-
konuşulması sağlanmış olur. Yapılan bir
sadakat güçlü araştırma, etkili iletişime öncelik ver- menler tarafından yönetilen programla-
müşteri ilişkileri menin işbirliğini ve inovasyonu arttırdı- ra öncelik vermeyi unutmayın. Bu strate-
sağlar. Fikirler ğını ve şirketleri rakiplerinden %50 öne jileri bir araya getirerek, ekibinizi sınırları
inovasyonu teşvik geçirdiğini ortaya koyuyor. aşmaya ve iş hedeflerine ulaşmaya teş-
etmeyi sağlar. vik edecektir.
Çalışanlarınız Çatışmalarda Ustalıkla Başa Çıkma- İşletmeler, etkili iletişimi temel bir be-
yı Sağlar
ceri olarak benimseyerek onları hare-
için en iyi iletişim Çatışmalar kaçınılmazdır. Bu neden- kete geçirmelidir. İletişim ve bununla
eğitim programını le, iletişim yüzeysel problem çözmeden ilgili eğitimlere yatırım yapmak şirket
seçmek. daha derine inen bir araç seti görevi gö- içi ve dışı dinamikleri geliştirecektir.
Ekim 2023 KobiEfor 129