Page 108 - KobiEfor_Agustos_2011

UZMAN ‹nsanlar› Sonuçlardan Sorumlu
Tutabilmenin Ad›mlar›

“Hedefleri belirlemek davran›fllar› bafllat›r.
Sonuçlar› bildirmek kararl›l›¤› sa¤lar.”
H er lider iyi ve olumlu sonuçlar elde t›¤›m›z›”, “daha iyi” yapmak ve daha iyi so-
nuçlar elde etmek için kiflisel olarak neler
edilmesi, ekibini sonuçlarda sorumlu
tutabilmesi konusunda ekibini yönlen-
yapmam›z gerekti¤ine karar vermeliyiz. Bu
dirmeye yönelik ad›mlar atmal›d›r. Bu
ad›mlar› teker teker inceleyelim. konuda “Elimizden geleni” de¤il, “Üstümüze
düfleni” yapmak durumunday›z. Lider olarak
1. Hangi Sonuçlar? “‹flletme olarak hangi so- belirli bir görevi üstlenmeli, yaln›zca kendimi-
nucu elde etmemiz gerekiyor?” “‹flletmenin zin yapaca¤› görevleri belirlemeli ve bunlar›
hedeflerinin hangi k›sm›ndan, ekip, hangi en iyi flekilde yerine getirmek için seferber ol-
k›sm›ndan ekip üyeleri sorumlu?” Lider ne gi- mal›y›z. Liderin kiflisel üretkenli¤i ve flevki,
bi sonuçlar elde edilmesi gerekti¤ini biliyor ekipleri harekete geçirir, baflar›lar›n›n anahta-
ve hedefler olarak bunlar› çal›flanlara yay›yor r› olur. Liderin görevi iflletmeleri “yar›na” ta-
ve onlar› sonuçlardan sorumlu tutabiliyorsa fl›makt›r. Bu görevini her alanda sürekli gelifl-
takipçiler do¤ru yöne hareket edecektir. Elde me ve iyileflme stratejisi ile yerine getirir. Li-
edilecek sonuçlar› net ve aç›k (spesifik) ola- der tutkulu bir kiflidir. Tutku liderli¤in önem-
rak tan›mlamal› ve takipçilere aktarmal›y›z. li bir parças›d›r. Yaflam› ve üstlendi¤i misyo-
“fiu anda elde etti¤imiz sonuçlar neler?” nu seven tutkulu kiflidir. Gerek iflimizde, ge-
“Hangi sonuçlar› elde etmek istiyoruz?” “Elde rekse tüm yaflant›m›zda inand›¤›m›z davay›
MEM‹fi YILMAM edece¤imiz sonuçlar›n iflletmeye ve takipçile- kararl›l›kla savunmal›y›z. Büyük bir enerji,
re olan katk›s› nedir?” sorular›na ifle yarar ce- flevk, tutku ve bizi hiçbir fleyin vazgeçireme-
Uzman E¤itmen/ vaplar vermeliyiz. Ancak o zaman nelerin ‹Y‹- yece¤i bir kararl›l›k ve adanm›fll›kla amac›m›-
Yönetim Dan›flman› LEfiT‹R‹LMES‹ ya da nelerin DE⁄‹fiT‹R‹LMES‹ z›n peflinden gitmeliyiz. Davam›za kendimiz
gerekti¤ini aç›kça görebiliriz. Takipçiler bek- kararl›l›kla sar›lmazsak baflkalar›n› yönlendir-
lenen durum ile olmas› gereken ya da iste- mez, heyecanland›ramaz, motive edemez ba-
memis@yilmam.com
nen durum aras›ndaki aç›kl›klar› gördüklerin- flar›l› sonuçlar elde edemeyiz. Gerçek liderler
de bu aç›klar› kapatmak için harekete geçer- asla vazgeçmezler, kazananlar asla vazgeç-
ler. Bu aç›klar› kapatmak iflletmenin baflar›l› meyenlerdir, kazanamayanlar ise vazgeçen-
“Hedefleri olmas› anlam›na gelir. lerdir.
2. Tüm Sorumluluk Lidere Aittir. Ekibin elde
5. Sonuçlar› Bildir! Kullan›lmakta olan yeni,
belirlemek etti¤i sonuçlar konusunda tüm sorumlulu¤u önerilen ya da bafllat›lan yenilik uygulamala-
r›n› ölçmek için sonuçlardan yararlanmal›y›z.
lider üstlenmelidir. Liderli¤in ilk kural›: Bütün
davran›fllar› hatalar liderindir. ‹fller iyi gitmedi¤inde bafl- “Bu uygulama ne gibi sonuçlar üretiyor?” “So-
nuçlar› en fazla etkileyen fikirler hangileri?”
kalar›n› suçlamak kolayd›r. Unutulmamal›d›r
bafllat›r. ki sorumluluk suçlaman›n bitti¤i yerde bafl- Baflar›s›z sonuçlar› de¤il, baflar›l› sonuçlar›
lar. ‹fller iyi gitti¤inde masan›n arkas›ndan ç›-
göstermeli, hatalar› geliflme f›rsat› olarak kul-
Sonuçlar› k›p çal›flanlar› övmeli, alk›fllamal› ve mükem- lanmal›y›z. Daima barda¤›n bofl k›sm›n› de¤il,
dolu k›sm›n› göstermeye çal›flmal›y›z. Gelifl-
mel sonucun ekip ve üyeleri taraf›ndan yara-
t›ld›¤›n› aç›klamal›y›z. ‹fller kötü ise “ben” se- menin yolu budur. Bofl k›sm›n› gösterirseniz
bildirmek bep oldum, iyi ise “biz baflard›k” diyebilme- sizi yan›ltmayacaklar›ndan emin olabilirsiniz.
liyiz. Gerçek lider ödüllerini ve baflar›y› pay- 6. Kiflisel Geliflim. Daha iyi sonuçlar, kiflisel
kararl›l›¤› sa¤lar.” lafl›r. geliflim çal›flmalar› ve f›rsatlardan yararlan›la-
3. Hedefler ve Beklentiler. E¤er hedef do¤ru rak sa¤lan›r. Kiflisel geliflimimize önem ver-
Her lider iyi ve de¤il, belirlenmemiflse sonuçlar›n kontrolü ve meliyiz. Yeni fikirlere karfl› aç›k ve hoflgörülü
takipçileri sonuçlardan sorumlu tutmak müm- olmal›y›z. ‹fl arkadafllar›m›z ve meslektafllar›-
olumlu sonuçlar kün de¤ildir. Hedeflerin geçerli olabilmesi m›za dan›flmal›y›z. Çevremizdeki ak›l hocala-
için SMART olarak (gerçekçi, belirgin, net, r›ndan yararlanmal›y›z. Kendimize ak›l hoca-
elde edilmesi, aç›k (spesifik), ölçülebilir, zorlay›c› ama erifli- s› tutmal›y›z. ‹nsanlar hata yapmaya teflvik
lebilir, eylem odakl› ve zaman s›n›rl›) belirlen- edilmezlerse inisiyatiflerini kullanamazlar.
ekibini sonuçlarda mifl olmalar› gerekir. Hedefler ve beklentiler Hata özgürlü¤ü vermeliyiz. Takipçilerimiz da-
ekip üyelerine aç›kça anlat›lmal›, tahmin et- ha sorumlu düflüneceklerdir. Tekrarlanan ha-
sorumlu melerine meydan verilmemelidir. Ekip üyeleri talar›, kas›tl› haince yap›lan hatalar› af etme-
meli, azalan hatalar› alk›fllamal›y›z.
kendilerinden ne beklendi¤ini tam olarak bi-
tutabilmesi lemezlerse neyin önemli oldu¤unu, neyin o 7. Yetenek Ke eflfi. Ekip üyelerinden her birinin
yeteneklerini bilmeliyiz ve bunlardan tam
kadar önemli olmad›¤›n› tahmin etmeye çal›-
konusunda ekibini fl›rlar. olarak yararlanmal›y›z. Herkese uygun gelifl-
BEKLENT‹LE ER: Çal›flanlar›n beklentileri. ‹fllet-
me olanaklar› yaratmal› ve onlar›n bu olanak-
yönlendirmeye menin beklentileri. Müflterilerin beklentileri. lardan yararlanmalar›n› sa¤lamal›y›z. ‹nsanlar
Yat›r›mc›lar›n beklentileri. Tedarikçilerin bek-
zaaflar› ile yönetmeye kalk›flmamal›y›z. Güçlü
yönelik ad›mlar lentileri. Toplumun beklentileri. Amaçlar, he- yönleri ile yönetmeliyiz. Ekibin yeteneklerinin
gelifltirmek kapasitesini artt›rmak ve hedefler
defler ve beklentiler ve sonuçlar konusunda
atmal›d›r. kat›l›m sa¤lanmal›d›r. Hedefler belirlendi¤in- ile uyumlu hale getirmek için ekip içindeki
her bir ekip üyesinin güçlü ve zay›f yönleri ile
de takipçilerin davran›fllar› hedefe ulaflmak
üzere geliflir, sonuçlar bildirildi¤inde (geribil- zaaflar›n› araflt›rmal›, ö¤renmeli ve kayda ge-
dirim sa¤land›¤›nda) davran›fllarda kararl›l›k çirmeliyiz. Güçlü yönlerinden yararlanmal›,
sa¤lan›r. Sonuçlara odaklan›ld›¤›nda herkes zay›f yönlerini gelifltirmeliyiz.
için hedefler daha belirgin hale gelir. Ekibin 8. Yenilik. Kendi etki alan›m›z içinde kalan
sinerjisi istenilen sonuçlar› elde etmek için her konuda deneyler yapmal›, yenilikler getir-
kullan›labilir. Ekip ruhunun ve ekip çal›flmas›- meliyiz. Performans› iyilefltirmek için sürekli
n›n gücünü bilmeliyiz. Oyuncunun forman›n olarak yeni yollar aramal›y›z. Önerileri dinle-
arkas›ndaki isim için de¤il, forman›n renkleri meli, insanlar› yeni anlaml› fikirleri denemek
için oynamas› gerekti¤ini anlamal›y›z. konusunda desteklemeliyiz. Önerilen fikirlere
4. “‹yi” “Mükemmelin” Düflman›d›r. “‹yi yap- gülmemeli, en ayk›r› fikirleri desteklemeliyiz.
108 KobiEfor A¤ustos 2011